게시물 홍보하기 기능을 쓰지 않는 이유
페이스북을 이용하다 보면 기본으로 제공되는 [게시물 홍보하기]라는 버튼을 쉽게 볼 수 있다. 내 계정에서 광고를 집행하는 아주 간단하고 기본적인 방법이다.
페이스북/인스타그램 광고를 시작해보고 싶어서 야심차게 [게시물 홍보하기] 버튼을 클릭해본다. 광고가 집행되어 광고비는 나가는데, 이상하게도 자사 쇼핑몰에서 구매하는 사람이 없다. 광고용 이미지도 예쁘게 제작했는데 무엇이 문제일까?
사실 이렇게 광고를 집행해서는 유의미한 성과를 만들어내기가 어렵다. [게시물 홍보하기]를 통해 진행하는 광고는 광고 관리자에서 제공하는 타깃팅, 예산 설정, 캠페인 목적과 같은 상세한 기능들을 사용할 수 없기 때문이다.
실제로 페이스북 광고를 전문적으로 집행하는 분들은 [게시물 홍보하기]와 같은 간단한 도구를 사용하지 않는다. 전문가들이 세밀하게 세팅하여 광고를 집행할 수 있는 계정을 '광고 관리자'라고 부른다. 이번 장에서 우리는 '광고 관리자' 계정을 만들어보겠다.
페이스북 개인 계정으로 광고를 돌릴 수 있을까?
페이스북 광고를 시작할 때, 계정의 종류가 여러 가지라 조금 헷갈릴 수 있다.
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사용자 계정
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개인 광고 계정
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비즈니스 관리자 계정
실제 광고 관리자 화면을 보면서 위 계정들에 대해 조금 더 자세히 설명해 보겠다.
페이스북 홈 화면을 방문하면 위와 같은 페이지가 나타난다. 화면 기준 오른쪽 상단 프로필 사진과 이름을 통해 어떤 아이디로 페이스북에 로그인되어 있는지 알 수 있다. 필자는 지금 '장준호'라는 이름으로 페이스북에 방문했다. 이를 '사용자 계정'이라고 한다. 페이스북 사용자 계정은 말 그대로 페이스북 앱을 사용하기 위한 계정이다.
그렇다면 페이스북에서 광고를 집행하기 위해서는 광고 계정을 별도로 만들어야 할까? 아니다. 페이스북에서는 사용자 계정만 만들면 바로 광고를 만들 수 있도록 메뉴를 구성해 놓았다.
프로필 사진 옆쪽에 [+] 모양의 아이콘을 눌러보자.
그런 다음 [광고]를 클릭하면 [새 캠페인 만들기] 창이 나타난다.
화면 왼쪽 아래편에 있는 [광고 관리자로 이동]이라는 링크를 클릭. 그럼 광고를 집행한 이력이 있는 사용자와 동일한 인터페이스로 이동됩니다. 광고를 처음 집행하는 사용자는 왼쪽 아래편의 '광고 관리자로 이동' 링크를 클릭하면 된다.
페이스북/인스타그램 광고 관리자에 도착했다.
일단 취소 버튼을 눌러 팝업창을 닫고, 왼쪽 위에 있는 '장준호'라는 이름에 주목. 장준호이라는 이름 옆에는 숫자들이 적혀 있다. 이름과 숫자들로 구성된 계정을 '광고 계정'이라고 한다. 개인 사용자 계정으로 로그인했으니 좀 더 정확히 말하면 이 계정은 '개인 광고 계정'이다.
개인 광고 계정은 말 그대로 한 명의 페이스북 사용자만이 사용할 수 있는 광고 계정이다. 하지만 보통 광고는 회사 차원에서 집행된다. 그래서 하나의 광고 계정을 다양한 사람들이 보고 조작할 수 있도록 만들어진 '단체 계정'도 있다. 이러한 단체 계정을 페이스북에서는 '비즈니스 관리자 계정'이라고 한다.
비즈니스 관리자 계정을 만들면 다음과 같은 이점이 있습니다.
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페이스북 페이지, 픽셀, 광고 계정 등을 여러 개 만들어서 관리할 수 있다.
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다른 사람들을 초대하여 함께 광고 운영을 관리할 수 있다.
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비즈니스 인증을 받으면 고객의 CRM 데이터를 가지고 타깃을 생성할 수 있다.
위와 같은 기능들이 개인 광고 계정에서는 제한되기 때문에 장기적으로 광고를 운영하는 분이라면 비즈니스 관리자 계정을 만들어 운영하는 것을 추천한다.
페이스북 계정의 종류
• 사용자 계정: 페이스북을 사용할 때 로그인하는 계정
• 개인 광고 계정: 사용자 계정이 로그인된 상태에서, [광고 관리자]로 이동하여 만들어진 계정. 한 명의 페이스북 사용자만 사용할 수 있음.
• 비즈니스 관리자 계정: 하나의 광고 계정을 다수의 사람이 보고 조작할 수 있도록 만들어진 단체 계정. 회사 등에서 지속적으로 광고를 집행할 때 사용하기 유용함.
직접 비즈니스 관리자 계정을 만들어 보자
그렇다면 이제 비즈니스 관리자 계정을 만들고 다른 사람을 초대하는 방법을 살펴보자. 비즈니스 관리자 페이지(링크 클릭)로 들어가 오른쪽 상단에 위치한 파란색의 [계정 만들기] 버튼을 클릭.
비즈니스 이름, 이름, 비즈니스 이메일 주소를 적는 칸이 나온다. 비즈니스 이름 칸에는 사업자명을 적어야 이후에 있을 인증 절차가 간편하다. 비즈니스 이메일 주소 역시 사내에서 사용 중인 이메일 주소를 기재해주자. 이름은 편하게 적어도 된다. 모든 정보를 기재한 뒤 [제출] 버튼을 클릭.
비즈니스의 상세 정보 역시 정확하게 적자. 내용이 정확하지 않으면 추후 비즈니스 계정이 정지당할 수도 있다.
비즈니스 계정을 정상적으로 만들었다면 바둑판 모양의 메뉴 아이콘이 나타난다. 아이콘을 클릭해 [비즈니스 설정] 쪽으로 이동.
[사용자] - [사람] 메뉴에 있는 [추가] 버튼을 통해 다른 사용자를 초대하면 해당 비즈니스에 있는 광고 계정 및 페이지 등을 관리할 수 있는 권한을 부여할 수 있다.
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[직원 엑세스] 역할로 초대받은 사람은 다른 사용자를 초대할 수 없고, 할당받은 권한만 제어할 수 있다.
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[운영자 엑세스] 역할로 초대받은 사람은 다른 사용자를 초대할 수 있고, 비즈니스 계정이 가지고 있는 모든 광고 계정, 페이스북 페이지에 대한 권한을 갖게 된다.
여기까지 따라오면서 비즈니스 광고 계정을 생성했다면, 모든 준비는 끝났다.
지금부터는 생성한 광고 계정을 통해 본격적으로 광고를 집행하는 방법에 대해서 자세히 살펴보자.
광고의 기본 구조 3단계: 캠페인, 광고 세트, 광고
페이스북 광고 관리자에 성공적으로 안착했으니 이제 광고를 만들어볼 시간이다. 온라인상에서 광고를 다루어본 경험이 있다면 친숙할 것이고, 다뤄본 경험이 없어도 쉽게 따라올 수 있다.
우선 광고 관리자로 이동해보자. 바둑판 모양의 메뉴 아이콘을 클릭하고, [광고 관리자] 탭을 클릭.
광고 관리자는 크게 3가지 단위로 구성되어 있다.
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캠페인
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광고 세트
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광고
광고를 만들거나 광고 성과를 조회할 때 3가지 단위별로 세팅 및 모니터링을 할 수 있다.
각 단위에 대해 간단히 설명하겠다.
1) 캠페인 세팅
광고를 만들기 위해서는 가장 큰 단위인 캠페인부터 설정해야 한다. 캠페인은 말 그대로 우리가 지금 만들고자 하는 광고의 주요 목적을 정의하는 곳입니다. 캠페인 영역은 마케팅 목적에 따라 다양한 기능을 지원합니다. 예를 들면, 다음과 같은 방식입니다.
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브랜드 인지도를 올리고자 할 때, 첫 번째 열에서 [브랜드 인지도]를 캠페인의 목적으로 설정하면 광고는 페이스북 플랫폼에서 브랜드 인지도를 증대시키기 위해 노출에 집중한다.
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웹사이트에 많은 사람이 들어오길 원할 때, 두 번째 열에서 [트래픽]을 선택하면 광고는 노출보다는 사이트 내에 보다 더 많은 사용자가 유입되는 데 집중한다.
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영상광고를 집행할 때, [동영상 조회]를 캠페인 목적으로 선택하면 동영상을 자주 보는 사용자들에게만 광고가 노출된다.
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일반적으로 제품을 판매하는 쇼핑몰은 [전환] 캠페인을 가장 많이 사용한다.
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앱 기반의 비즈니스는 [앱 설치] 캠페인을 주로 사용한다.
여기서 가장 중요한 점은 캠페인의 목적을 무엇으로 정의하느냐에 따라, 같은 광고와 같은 타깃팅을 설정하더라도 광고의 성과가 매우 크게 차이난다는 것.
2) 광고 세트 세팅
광고의 예산, 일정, 타깃, 노출되는 위치 등 광고의 세부 사항을 설정하는 단계. '광고 세트'에서의 설정을 통해 우리 비즈니스의 광고를 볼 타깃과 광고비 사용액 등이 정해진다.
3) 광고 세팅
'광고' 영역에서는 어떤 소재를 가지고 광고를 집행할 것인지를 설정한다. 이미지, 영상 등 광고의 포맷을 선택하고, 세부 소재를 업로드할 수 있다. 기본 문구, 제목 등의 카피 영역도 이 단계에서 설정한다.
캠페인이 가장 상위에 위치한 단위 개념이고, 캠페인은 여러 가지의 광고 세트를 가질 수 있다. 광고 세트는 캠페인보다는 작은 단위이며 여러 개의 광고를 가질 수 있다. 광고가 가장 작은 단위이다.
<광고 셋팅 과정은 정리 과정에서 생략>
광고 세트 설정이 모두 끝났다는 가정 하에 더 이야기를 나눠보자. 각 기능에 대한 저의 설명을 떠올려보면 '머신러닝을 최대한 방해하지 않는 방향성'을 띄고 있음을 알 수 있다. 실제로 2020년으로 넘어오면서 페이스북 광고 알고리즘은 인간보다 훨씬 더 좋은 성과를 효율적으로 만들어내고 있다.
전문가마다 의견은 다를 수 있지만, 필자의 경우 페이스북 광고 알고리즘의 학습을 최대한 방해하지 않는 방향으로 세팅을 했을 때 가장 좋은 성과를 만들어냈다. 물론 어떠한 세팅이 성과가 좋다는 확실한 답이 있으면 좋겠지만, 수백 개의 브랜드에 대한 페이스북/인스타그램 광고를 진행한 저도 어떠한 세팅이 정답이라고 확신할 수 없다.
한 가지 확신이 있다면 인간보다 머신러닝이 훨씬 더 좋은 성과를 만들어낼 수 있다는 것. 그러므로 머신러닝의 학습을 최대한 방해하지 않고, 되도록 넓은 범위에 경우의 수를 배치해두는 광고 세팅 전략을 추천한다.
실제 경험상 같은 이미지 소재를 사용하더라도 기본 문구와 광고 제목이 무엇이냐에 따라 성과는 천차만별이었다. 우선은 기본 문구와 광고 제목에 후킹한 메시지를 언급할 필요가 있다는 사실 정도만 기억하자.
요약 정리
1.
사용자 개인 광고 계정과 비즈니스 관리자 계정의 차이
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개인 광고 계정: 페이스북 사용자 계정으로 만든 광고 계정
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비즈니스 관리자 계정: 별도 URL에 방문하여 다른 사람들과 공동작업을 할 수 있는 단체 계정
2.
비즈니스 관리자 계정의 사용 이점
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개인 광고 계정은 1개의 광고 계정만 가지고 있다. 그에 비해 비즈니스 관리자 계정은 일정 광고 집행비 수준만 지나면 여러 개의 광고 계정을 만들고 별도로 관리할 수 있다.
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페이스북 페이지, 픽셀, 광고 계정 등을 여러 개 만들어 관리할 수 있다
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다른 사람들을 초대하여 함께 광고 운영, 관리를 할 수 있다.
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비즈니스 인증을 받으면 고객의 CRM 데이터를 가지고 타깃을 생성할 수 있다.
3.
페이스북 광고 관리자의 기본 3가지 단위
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캠페인: 가장 상위의 단위, 전체적인 광고의 목표를 설정하는 영역. 내가 하려는 광고의 목적에 따라 캠페인을 설정한다. (일반적으로 전환 캠페인을 가장 많이 사용한다.)
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광고 세트: 예산 및 일정 설정, 타깃팅 설정, 노출 위치 설정을 진행하는 영역. 최대한 머신러닝이 학습할 수 있도록 최소한의 설정만 진행한다.
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광고: 소재를 등록하는 영역. 지면별로 각각 다른 사이즈의 이미지 배치를 통해 최고의 성과를 만들어낼 수 있다.