페이스북 픽셀을 모르고 페이스북 광고를 하는 것은 비용 낭비라고 해도 과언이 아니다. 픽셀이 있어야 우리가 집행하고 있는 광고 각각의 성과를 구체적으로 파악할 수 있고, 우리 웹사이트에 방문했던 유저들에게 다시 한번 광고를 노출시키는 리마케팅을 제대로 구현할 수 있기 때문이다.
즉, 픽셀을 활용하면 광고 성과를 획기적으로 개선할 수 있다.
이번 아티클에서는 페이스북 픽셀의 작동 원리를 간단히 살펴보고, 페이스북 픽셀을 어떻게 활용하면 좋을지에 대해 다뤄보겠다.
페이스북 픽셀이란?
페이스북 픽셀을 이해하기 위해서는 우선 기본적인 개발 지식에 대해 알아야 한다. 크롬 브라우저에서 아무 웹사이트나 들어간 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, [검사] 메뉴를 클릭해보자. 굉장히 복잡한 코드가 나타난다. 저 코드가 웹사이트의 생김새와 기능들을 구현해주는 컴퓨터 언어이다.
웹사이트는 뼈대를 만들어주는 HTML, 뼈대 위에 디자인을 입혀주는 CSS, 웹사이트가 사용자의 행동에 따라 동적으로 움직이도록 명령하는 JavaScript까지 3가지의 언어로 구성되어 있다.*
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웹사이트를 구성하는 각각의 언어는 문법과 사용성 측면에서 서로 구분된다. 마치 한국어, 일본어, 중국어, 영어가 따로 있는 것처럼요.
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HTML: 웹사이트의 레이아웃을 관장하는 언어가 HTML. 사람으로 따지면 뼈대를 구성해 주는 가장 기본적인 언어.
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CSS: 레이아웃 위에 이미지, 글씨체, 글자 컬러 등 디자인 요소를 관장하는 언어가 CSS. 사람으로 따지면 피부, 머리카락같이 설계되어 있는 레이아웃에 살을 붙여줘서 웹사이트를 더욱 예쁘게 만들어주는 언어.
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JavaScript: 사람이 뼈와 피부만 있다고 무조건 다 사람이 되는 것은 아니다. 사람이 뜨거움을 느끼고, 손가락을 움직이는 행위에는 모두 [뇌]가 있어야 한다. 웹사이트도 마찬가지로 [뇌]가 있어야 한다. 사용자들이 행동하지 않거나 또는 사용자들이 어떤 행동을 할 때 웹사이트가 그 기대에 맞춰 구동되도록 만들어주는 명령어가 JavaScript.
페이스북 픽셀은 이 중 JavaScript에 해당.
예를 들어, 제가 개발자 100명에게 명령어 하나씩을 만들어보라고 하면 몇 개의 명령어가 나올까? 100개의 명령어가 나올 것이다. 명령어는 사람마다 짜기 나름이다. 우리 뇌에서 손가락을 움직이든, 뜨거움을 느끼든 모두 뇌에서 내리는 명령어라는 것이다. 수많은 자바스크립트 명령어 중 하나가 페이스북 픽셀이다.
그럼 페이스북 픽셀은 어떤 명령을 내릴까요?
첩보 영화를 보면, 누군가의 위치를 파악하기 위해 그 사람의 몸이나, 차량에 GPS 추적기와 같은 도구를 부착해두곤 한다. 페이스북 픽셀도 마찬가지. 우리 웹사이트에 들어오는 유저들을 실시간으로 추적할 수 있는 명령어가 바로 페이스북 픽셀이다. 명령어의 코드 크기가 단 1px*(1픽셀)이라서 페이스북 픽셀이라는 이름이 붙여졌다.
페이스북 픽셀은 크게 두 종류로 나뉩니다.
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기본 페이지뷰 픽셀: 우리 웹사이트의 모든 웹페이지에 기본적으로 설치되어야 하는 픽셀로, 광고 계정으로 데이터를 전송하는 역할. 데이터를 전송해야 픽셀의 기능 3가지를 구현할 수 있다.
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이벤트 픽셀: 여기서 '이벤트'는 특정 사용자의 행동(장바구니 담기, 상세 페이지 조회, 구매 완료)을 의미한다. 지정한 특정 이벤트가 발생할 때 기본 픽셀에 덧붙여 추가 데이터를 전송하는 역할을 하는 코드. 예를 들어 장바구니에 방문했던 사람들에게 광고를 노출시키기 위해서는, 고객이 장바구니에 물건을 담았을 때 특정 데이터를 광고 계정으로 전송해줘야 장바구니 고객을 구분할 수 있는 것처럼 말이다.
다시 한번 정리하면 페이스북 픽셀은 방문자가 우리 웹사이트에 들어왔을 때, 그 사람에게 GPS를 부착하고, 그 사람이 우리 웹사이트 내에서 어떤 행동을 할 때마다 이를 추적하고 데이터로 전송하는 역할을 하는 자바스크립트이다.
자, 그러면 페이스북 픽셀을 통해 사용자를 추적하고, 데이터를 전송받음으로써 우리는 어떤 것들을 할 수 있을까?
페이스북 픽셀을 활용하면 좋은 점 3가지
페이스북 픽셀은 크게 다음 세 가지 목적으로 활용할 수 있다.
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실질적인(진짜) 성과 측정이 가능하다
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전환 캠페인
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더 고도화된 리마케팅
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1. 실질적인(진짜) 성과 측정이 가능하다
페이스북 픽셀은 웹사이트의 고객 행위를 추적하는 것이기 때문에 광고 관리자에서 성과 지표를 확인할 수 있다. 즉, 내가 운영하는 광고를 통해 들어온 고객이 웹사이트에서 상세페이지는 얼마나 조회했고, 장바구니 페이지를 얼마나 자주 방문했고, 구매 완료 시점까지 어떤 제품을 살펴봤는지 모두 추적이 가능하다.
2. '전환 캠페인'으로 매출을 늘릴 수 있다
페이스북 픽셀의 두 번째 장점은 전환 캠페인을 사용할 수 있다는 것이다. 대부분의 서비스에서 '전환'은 매출에 가장 직접적인 영향을 미친다. 그래서 페이스북 광고 시에도, 대부분 전환 목표의 캠페인을 활용하게 되는데, 이를 위해서는 반드시 픽셀이 필요하다.
3. 좀 더 고도화된 리마케팅을 할 수 있다
세 번째로 픽셀을 사용하면 좋은 점은 더 '고도화된 리마케팅'이 가능하다는 것이다. 계속 강조해왔듯이, 리마케팅은 우리 웹사이트에서 장바구니에 담기, 상세페이지 조회 등 다양한 행위를 했던 사용자들을 대상으로 다시 한번 광고를 집행하는 것이다.
페이스북 픽셀을 설치하면, 아래 이미지와 같이 최근 우리 웹사이트에서 특정 행동을 했던 다양한 유저들을 정의하여 그들에게 다시 한번 광고를 집행할 수 있다.
페이스북 픽셀 설치 방법
페이스북 픽셀을 설치하는 방법은 자동 설치와 수동 설치, 2가지로 나뉜다. 말 그대로 자동 설치는 쇼핑몰 솔루션 업체들이 제공하는 페이스북 픽셀을 적용하는 간편한 설치 방법이고, 수동 설치는 코딩을 통해 직접 우리 웹사이트에 페이스북 픽셀을 설치하는 방법이다.
여러분의 웹사이트가 아래 빌더사를 기반으로 한다면 자동 설치가 가능하다. 물론 수동 설치도 가능하지만, 쉽게 설치할 수 있는 방법부터 알아보자. (해당 업체에서 제공하는 매뉴얼 링크를 삽입해뒀으니, 아래 링크를 클릭하여 단계별로 따라하시면 쉽게 설치할 수 있다.)
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카페24 페이스북 픽셀 자동 설치 방법 (링크)
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아임웹 페이스북 픽셀 자동 설치 방법 (링크)
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고도몰 페이스북 픽셀 자동 설치 방법 (링크)
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메이크샵 페이스북 픽셀 자동 설치 방법 (링크)
자동 설치를 통해 만들어지는 이벤트 픽셀은 아래와 같다.
간편하게 설치할 수 있는 자동 설치에도 단점이 있다. 이벤트 픽셀을 기호에 맞게 설치할 수 없어 자유도가 떨어진다는 점이다. 예를 들면,
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AddToCart(장바구니 담기) 이벤트의 경우, 장바구니 버튼을 클릭할 때 데이터를 전송하는 것이 아니라, 장바구니 페이지까지 고객이 와야만 데이터가 전송되니 정확도가 떨어진다.
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ViewContent(콘텐츠조회) 이벤트만으로는 사용자가 스크롤을 하거나 특정 버튼을 클릭하는 등 다른 행동 데이터를 얻을 수 없다.
페이스북 자동 픽셀 설치? 수동 픽셀 설치?
위에서 열거한 단점이 광고를 운영하는 데 있어서 치명적인 단점은 아니다. 처음에 페이스북 픽셀 사용법을 익히고 간단히 활용하는 데에는 자동 설치만으로 충분하다. 하지만 정확한 광고 성과 분석과 사용자의 행동에 적합한 이벤트 픽셀을 구현해보고 싶다면 페이스북 픽셀 수동 설치를 추천한다.