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요즘엔 스팸성 원고를 무한히 찍어내고
배포하는 업체들이 ‘바이럴 마케팅’이라는
이름을 붙여 마케터를 대거 배출하고 있어요.
그러다 보니, 진짜 바이럴의 본질이 퇴색된 것 같아요.
블로그, 카페, 커뮤니티에 콘텐츠를
마구잡이로 배포해본 경험만으로도
‘나, 바이럴 마케터야’라고 생각하는 경우가 많아졌죠.
하지만 그게 진짜 바이럴 마케팅일까요?
마음을 움직이는 진짜 바이럴은
그렇게는 만들어지지 않는다고 생각해요.
물론 저희도 블로그, 지식인, 카페, 뉴스,
커뮤니티, 밴드, 카카오 보드, 소셜미디어 등
여러 매체를 통해 바이럴 콘텐츠를 발행해요.
그런데 바이럴 콘텐츠를 정말 효율적이면서
영향력 있게 확산시키고 성과를 낼 수 있으려면
꼭 필요한 것이 있어요.
바로, 바이럴의 본질을 이해하는 것이죠.
단순히 많은 곳에 많이 뿌리는 게 아니라,
누구에게, 어떤 메세지가, 어떻게 퍼져나가야
하는지를 고민하고 의도할 수 있어야
진짜 성과로 이어질 수 있을 것입니다. 
ㄴ 주요 매체/순위/키워드에 따른 바이럴 점유 현황 관리 시트.
제가 생각하는 바이럴 마케팅의 핵심은
기존의 방법보다 훨씬 저렴한 비용으로
획기적으로 큰 마케팅 효과를 얻는 것입니다.
즉, 크로스 해킹의 성격을 띄어야 해요.
이용자의 관심을 끌기 위해
광고를 뿌리거나 도배하는 식으로
대중들을 마구잡이로 집행하는 것이 아니라,
1.
어디에, 어떻게, 돈을 써야,
2.
가장 효과적인 한 방을
3.
딱 맞는 사람들에게 날릴 수 있을까?
에 대한 고민에서부터 시작하여
4.
자동으로 수 만의 사람들에게 전파되며,
5.
스스로 성과를 지속하게 만드는
바이럴이어야 성과를 극대화할 수 있죠.
좋은 바이럴 마케터가 되기 위해서는
시장 조사와 창의력이 바탕이 되어야 해요.
알리려는 제품의 시장 트렌드와 고객의 성향,
그리고 바이럴을 배포할 매체를 이해하려는
노력과 집요함이 있어야 전략을 펼칠 수 있죠.
그래야 강력한 바이럴 콘텐츠가 만들어 집니다.
강력한 바이럴 콘텐츠는 돈을 쓰지 않아도 확산되고,
마케터가 쉬는 동안에도 지속되는 영향력을 가집니다.
그리고 그런 바이럴이라면 같은 내용을
블로그, 카페, 지식인, 뉴스, 각종 SNS는 물론
신문이나 TV, 현수막 광고에 실어도 성과를 낼 수 있죠.
직접 작성한 파워콘텐츠 게시글별 유입률/결제율 차트
파워콘텐츠들의 성과를 차트로 구성해 보았습니다.
참고로 이 콘텐츠들은 각각 다른 제품을 위한 글이고,
판매가는 90만 원에서 3만 원까지 다양합니다.
제품에 따라 고관여/저관여가 극명하게 갈리기도 했죠.
하지만 콘텐츠를 그냥 열심히 만든다고
성과가 따라오지는 않는다는 것을 일찍 깨달았습니다.
진짜 중요한 건 고객의 감정에 공감하고,
고객의 반응을 이해하는 것.
이런 공감과 이해를 바탕으로 만든 바이럴 콘텐츠는
자연스럽게 많은 사람들에게 퍼져나가고,
결국 마케팅 성과로 연결됩니다.
강력한 바이럴 콘텐츠 단 하나가
1억 원 이상의 매출을 만들 수 있다는 것,
그리고 그 콘텐츠는 어떤 매체에 뿌려도
고객의 마음과 지갑을 열 수 있다는 것을 확인했어요.
더 이상 추가적인 리소스를 들이지 않아도,
고객이 스스로 그 콘텐츠를 널리 퍼뜨리는 모습을 보며,
저 또한 계속해서 성장하고 있습니다.
생산성과 전문성도 중요합니다.
좋은 콘텐츠도 ‘보여야’ 빛이 납니다.
아무리 좋은 콘텐츠라도
고객들에게 제대로 노출되지 않으면 말짱 꽝이죠.
그래서 저는 뛰어난 생산성과
소셜미디어 알고리즘까지 놓치지 않으려고
끊임없이 노력하고 있습니다.
단순히 정보만 떠먹여주는 콘텐츠가 아니라,
목적 달성과 성과가 기대되는 콘텐츠를 작성합니다.
그간 함께 했던 조직들에서의 작업을 총 포함해
•
포스트: 20개 이상
•
블로그: 3,000개 이상
•
지식인: 1,300개 이상
직접 작성하고 발행해봤습니다.
남들이 ‘~카더라’ 하는 편법에 기대기보다는,
검색 엔진 최적화(SEO), 로직과 알고리즘에 대해
지속적으로 관심을 갖고 공부해왔습니다.
이런 노력들이 모여야, 그리고 ‘지속’되어야
콘텐츠가 고객에게 영향력 있게 도달하고,
진짜 성과로 이어진다고 믿습니다.
1.
독특하거나 흥미로운, 공감을 유발하는 창의력
2.
시장의 트렌드와 고객의 마음을 꿰뚫는 분석력
3.
설득력, 흡입력 있는 스토리텔링 능력
4.
알고리즘과 플랫폼에 대한 이해와 전문성
5.
효과를 측정하고 최적화하기 위한 데이터 분석
6.
고객의 니즈와 반응을 이해하는 통찰력
마케터 장준호는이 6가지 역량을 갖추기 위해
지금도 끊임없이 노력하고 있어요.
탄탄하고 꾸준하게 성장하여
최고의 바이럴 마케터가 되고자 합니다.